ZENKON.FR - Lentilles SFX & Cosplay 
Hier findest du Antworten zu Bestellungen, Versand, Kontaktlinsen und Kooperationen.
Wo ist meine Bestellung?
Deine Sendungsnummer findest du in deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Gib sie unter 17TRACK ein, um den Lieferstatus zu prüfen. Uns liegen genau dieselben Informationen zur Sendungsverfolgung vor wie dir.
Was kann ich bei einem Zustellproblem tun?
Wenn sich dein Paket ungewöhnlich verspätet, nicht angekommen ist oder als zugestellt angezeigt wird, obwohl du es nicht erhalten hast, wende dich bitte zuerst an La Poste oder den in der Sendungsverfolgung angegebenen örtlichen Post- bzw. Zustelldienst. Halte deine Sendungsnummer bereit. Als Empfänger kannst du die Zustellung vor Ort überprüfen lassen und das Problem melden. Wird ein Vorgang eröffnet, bewahre die Vorgangsnummer auf.
Wenn das Problem bestätigt wurde, weiterhin ungelöst ist oder der Zustelldienst eine Anfrage des Absenders verlangt, schreibe uns an info@zenkon.fr. Gib deine Bestellnummer und Sendungsnummer an und sende uns die Antwort des Zustelldienstes sowie, falls vorhanden, die Vorgangsnummer. Wir übernehmen dann von Frankreich aus die Schritte, die vom Absender erledigt werden müssen.
Ich finde meine Bestellbestätigung nicht.
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du die E-Mail weiterhin nicht findest, schreibe an info@zenkon.fr und nenne deinen Vor- und Nachnamen sowie deine Lieferadresse. Wir prüfen deine Bestellung und die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang, spätestens innerhalb von 2 Werktagen. Wochenenden und Feiertage zählen nicht mit. Die Lieferzeit kommt zu dieser Bearbeitungszeit hinzu.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand: französisches Festland, 3–5 Werktage mit Lettre Suivie oder etwa 2 Werktage mit Colissimo. Europäische Union: in der Regel 5–10 Tage. Expressoptionen sind ebenfalls verfügbar. Lieferzeiten, Bedingungen und Preise: Versand und Rücksendungen
Bietet ihr Kontaktlinsen mit Sehstärke an?
Nein, auf ZENKON.FR bieten wir keine Kontaktlinsen mit Sehstärke an. Unsere Kontaktlinsen sind ohne Sehstärke.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst mit Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Revolut Pay bezahlen, je nachdem, welche Optionen beim Bezahlen angeboten werden. Weitere Informationen findest du in unseren AGB: AGB und Zahlungsinformationen
Ich möchte mit einer Person sprechen.
Schreibe deine Frage direkt in den Chat auf der Website. Ein Mitglied unseres Teams liest deine Nachricht und antwortet dir so schnell wie möglich. Du kannst uns dort alle deine Fragen stellen.
Bietet ihr Kooperationen an?
Schreibe uns an info@zenkon.fr mit einer kurzen Vorstellung, den Links zu deinen Social-Media-Profilen und deiner Idee für eine Kooperation. Wir schauen uns deinen Vorschlag gerne an!
