Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita

Il sito www.zenkon.fr (di seguito « ZENKON ») è gestito dall'impresa individuale ZENKON, iscritta al Registro delle Imprese di Rennes con il numero 904 915 816.

ZENKON è proprietaria o titolare dei diritti relativi agli elementi presenti sul sito. Salvo previa autorizzazione scritta di ZENKON, è vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo, in tutto o in parte, del sito o dei suoi contenuti.

La creazione di collegamenti ipertestuali al sito è consentita, a condizione che non pregiudichi agli interessi o all'immagine di ZENKON. ZENKON non può essere ritenuta responsabile dei contenuti dei siti di terze parti che propongono un collegamento al proprio sito.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono le condizioni nelle quali qualsiasi persona fisica che agisce in qualità di consumatore, di seguito denominata « il Cliente », può ordinare i prodotti proposti in vendita su www.zenkon.fr.

Articolo 1 — Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Il fatto che il Cliente confermi un ordine sul sito vale accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Nessun ordine può essere confermato senza la previa accettazione delle presenti condizioni.

Le Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul sito.

ZENKON si riserva il diritto di modificarle o adattarle in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore alla data della sua conferma da parte del Cliente.

Articolo 2 — Offerta commerciale

I prodotti e le offerte commerciali presentati su www.zenkon.fr sono proposti fino a esaurimento scorte e per la durata della loro pubblicazione online.

Le offerte promozionali o commerciali temporanee non possono essere considerate permanenti.

Articolo 3 — Ordine

3.1 Dati del Cliente

Il Cliente effettua il proprio ordine sul sito inserendo le informazioni necessarie per l'elaborazione, il pagamento e la consegna dell'ordine.

Potrebbe pertanto essere chiamato a fornire:

• •
  nome e cognome;
• •
  indirizzo e-mail;
• •
  indirizzo postale;
• •
  numero di telefono;
• •
  i dati del destinatario qualora sia diverso dal Cliente.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate.

ZENKON si riserva il diritto di verificare l'esattezza delle informazioni trasmesse quando ciò è necessario per l'elaborazione dell'ordine.

In caso di errore o di informazioni incomplete nei dati forniti dal Cliente, ZENKON non potrà essere ritenuta responsabile di un'impossibilità di consegna direttamente causata da tale errore.

3.2 Registrazione dell'ordine

Dopo aver selezionato i prodotti che desidera acquistare, il Cliente può verificare il dettaglio del proprio ordine prima della sua conferma definitiva.

Il riepilogo dell'ordine indica, tra l'altro:

• •
  i prodotti selezionati;
• •
  le quantità;
• •
  i prezzi applicabili;
• •
  eventuali sconti;
• •
  le spese di consegna;
• •
  l'importo totale da pagare;
• •
  la modalità di consegna selezionata.

Il Cliente è invitato a verificare attentamente tutte queste informazioni prima di procedere al pagamento.

3.3 Pagamento

Revolut Pay

Il Cliente può utilizzare i mezzi di pagamento proposti durante l'effettuazione dell'ordine. Garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento selezionato.

ZENKON si riserva il diritto di sospendere o rifiutare un ordine in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento, mancato pagamento, sospetto di frode o controversia relativa a un ordine precedente.

Nell'ambito di alcuni controlli di sicurezza, ZENKON può richiedere al Cliente informazioni o documenti integrativi quando ciò è necessario.

I pagamenti vengono effettuati mediante le soluzioni sicure proposte sul sito.

Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o costi applicabili nel Paese di destinazione restano a carico del Cliente qualora non siano inclusi nel prezzo fatturato da ZENKON.

Una conferma dell'ordine viene inviata al Cliente via e-mail dopo la sua registrazione.

3.4 Accettazione dell'ordine

ZENKON può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di problemi di pagamento, sospetto di frode, informazioni manifestamente errate o difficoltà eccezionali di approvvigionamento.

In caso di annullamento di un ordine già pagato da parte di ZENKON, le somme corrispondenti vengono rimborsate al Cliente.

Articolo 4 — Dati personali

ZENKON raccoglie e tratta alcuni dati personali necessari, in particolare, per l'elaborazione degli ordini, la consegna, la relazione con il Cliente e il rispetto dei propri obblighi legali.

Il Cliente dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti, il Cliente può contattare ZENKON all'indirizzo: info@zenkon.fr.

Articolo 5 — Prezzi

I prezzi visualizzati su www.zenkon.fr sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), salvo diversa indicazione.

Eventuali spese di consegna sono indicate separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine.

L'importo totale dell'ordine comprende il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi chiaramente indicati al Cliente prima del pagamento.

ZENKON si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono tuttavia fatturati sulla base delle tariffe applicabili al momento della conferma dell'ordine.

Per qualsiasi richiesta relativa a una fattura, il Cliente può contattare: info@zenkon.fr.

Articolo 6 — Obblighi delle parti

6.1 Obblighi di ZENKON

Dopo l'accettazione dell'ordine, ZENKON si impegna a preparare e consegnare i prodotti ordinati al corriere selezionato nelle condizioni corrispondenti alla modalità di consegna scelta.

ZENKON si impegna a fornire prodotti conformi all'ordine e a rispettare gli obblighi legali applicabili alla vendita dei prodotti proposti sul proprio sito.

6.2 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a pagare l'importo totale dell'ordine e a fornire tutte le informazioni necessarie per la sua elaborazione e consegna.

Quando la consegna viene effettuata a domicilio, il Cliente deve comunicare un indirizzo esatto e accessibile che consenta la ricezione del pacco.

I prodotti proposti sul sito sono destinati a un uso personale.

Articolo 7 — Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Spetta al Cliente verificare l'esattezza di tale indirizzo prima di confermare l'ordine.

I tempi o le date di consegna applicabili vengono comunicati al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

In caso di ritardo nella consegna, il Cliente dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

ZENKON non può essere ritenuta responsabile di un'impossibilità di consegna direttamente causata da un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente, o dall'impossibilità materiale per il corriere di accedere al luogo di consegna.

Per maggiori dettagli in merito alle modalità di consegna, alle tariffe e ai tempi abitualmente previsti, si prega di consultare la nostra politica di spedizione.

Articolo 8 — Ricevimento dei prodotti

Al ricevimento dell'ordine, al Cliente è richiesto di verificare lo stato del collo e dei prodotti consegnati.

Se il collo presenta danni visibili o se i prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto, si consiglia al Cliente di formulare riserve precise nei confronti del corriere e di informare ZENKON il prima possibile.

Salvo che il Cliente non scelga autonomamente un corriere non proposto da ZENKON, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti restano a carico di ZENKON fino a quando il Cliente, o un terzo da lui designato, non ne prende fisicamente possesso.

Articolo 9 — Responsabilità

Il Cliente rimane responsabile della scelta degli articoli ordinati e del loro utilizzo dopo la consegna.

ZENKON non può essere ritenuta responsabile per un uso improprio del prodotto, per un uso in contrasto con le indicazioni fornite o per un danno derivante da una causa esterna non imputabile ad essa.

Le presenti disposizioni non limitano i diritti di cui il Cliente beneficia in virtù delle garanzie legali applicabili.

Articolo 10 — Nullità e forza maggiore

Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita venisse dichiarata invalida o inapplicabile, le altre disposizioni conserverebbero la loro piena validità ed efficacia.

ZENKON e il Cliente non possono essere ritenuti responsabili di un'impossibilità di adempiere ai propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore ai sensi della normativa applicabile.

Possono essere considerati, in particolare, quando sono soddisfatte le condizioni legali della forza maggiore:

• •
  alcuni disastri naturali;
• •
  incendi di vasta portata;
• •
  inondazioni o tempeste eccezionali;
• •
  alcune interruzioni significative dei trasporti;
• •
  alcune interruzioni rilevanti delle reti di telecomunicazione;
• •
  eventi eccezionali indipendenti dalla volontà delle parti.

Articolo 11 — Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.

In caso di difficoltà o reclamo, al Cliente è richiesto di contattare ZENKON in via prioritaria al fine di cercare una soluzione amichevole.

Articolo 12 — Diritto di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione.

Per le vendite di beni, tale termine decorre in linea di principio dalla ricezione del prodotto da parte del Cliente o di un terzo da lui designato.

Quando il termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo, qualora la normativa applicabile lo preveda.

Come esercitare il diritto di recesso?

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare ZENKON della propria decisione prima della scadenza del termine applicabile.

Tale richiesta può essere effettuata mediante il modulo di recesso proposto sul sito o con qualsiasi dichiarazione inequivocabile che esprima chiaramente la volontà del Cliente di recedere.

Reso dei prodotti

Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il Cliente deve restituire i prodotti interessati senza ritardo eccessivo e al più tardi entro 14 giorni dalla suddetta comunicazione.

Le spese dirette di reso sono a carico del Cliente, salvo che ZENKON accetti espressamente di sostenerle.

Al Cliente è richiesto di restituire il prodotto con tutti i suoi accessori e gli elementi originali, al fine di consentirne l'identificazione e la lavorazione.

Il Cliente può essere ritenuto responsabile della svalutazione di un prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, ZENKON rimborsa le somme dovute al Cliente secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso comprende inoltre, quando applicabile, le spese di consegna iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard proposta da ZENKON.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta non sono necessariamente rimborsati.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine, salvo diverso accordo espresso del Cliente che non comporti costi aggiuntivi.

ZENKON può differire il rimborso fino al ritiro dei prodotti o fino a quando il Cliente non fornirà una prova della loro spedizione, facendosi valere la data del primo di tali eventi.

Articolo 13 — Garanzie legali

I prodotti venduti da ZENKON beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia relativa ai difetti occulti, secondo le condizioni previste dalla normativa francese.

Tali garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale proposta da un produttore o da un fornitore.

In caso di problemi relativi a un prodotto, il Cliente può contattare ZENKON all'indirizzo: info@zenkon.fr.

Articolo 14 — Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere considerata inadempiente ai propri obblighi qualora la loro esecuzione sia ritardata, impedita o resa impossibile da un evento rispondente ai criteri legali della forza maggiore.

La parte che si trova di fronte a un tale evento ne informerà tempestivamente l'altra e le parti esamineranno, ove possibile, le condizioni che consentono la prosecuzione dell'esecuzione del contratto.

Articolo 15 — Non validità parziale

Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovessero essere dichiarate nulle, invalide o inapplicabili, le altre disposizioni conserveranno la loro piena validità e portata.

Articolo 16 — Rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga, in un dato momento, dell'inadempimento dell'altra parte a uno qualsiasi dei propri obblighi non potrà essere interpretato come una rinuncia a far valere tale obbligo in futuro.

Articolo 17 — Titoli

I titoli riportati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita sono destinati esclusivamente a facilitarne la lettura.

Non possono modificare la portata giuridica delle disposizioni a cui si riferiscono.

Articolo 18 — Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia o reclamo, al Cliente è invitato a contattare ZENKON in via prioritaria al fine di cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi altra azione.

Articolo 19 — Protezione dei dati

Le informazioni richieste al Cliente sono necessarie per l'elaborazione del suo ordine e per l'esecuzione dei servizi offerti da ZENKON.

Possono essere comunicate ai fornitori e ai partner contrattuali di ZENKON quando tale comunicazione è necessaria per l'esecuzione dell'ordine, il pagamento, la consegna o il rispetto di un obbligo legale.

Il Cliente dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di dati personali e può contattare ZENKON per esercitarli.

Per ulteriori informazioni sulla raccolta, l'utilizzo, la conservazione e la condivisione dei suoi dati personali, consulti la nostra informativa sulla privacy.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, a un ordine o a un prodotto, può contattare ZENKON: