Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta

El sitio www.zenkon.fr (en adelante « ZENKON ») es gestionado por la empresa individual ZENKON, inscrita en el Registro Mercantil de Rennes con el número 904 915 816.

ZENKON es propietaria o titular de los derechos relativos a los elementos presentes en el sitio. Salvo autorización previa y por escrito de ZENKON, queda prohibida toda reproducción, representación o utilización de todo o parte del sitio o de su contenido.

Se autoriza la creación de enlaces hipertextuales al sitio, siempre que no perjudiquen los intereses ni la imagen de ZENKON. ZENKON no se hace responsable del contenido de los sitios de terceros que ofrezcan un enlace a su sitio.

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen las condiciones en las que cualquier persona física que actúe como consumidor, en adelante denominada «el Cliente», puede realizar pedidos de los productos ofrecidos a la venta en www.zenkon.fr.

Artículo 1 — Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

El hecho de que el Cliente valide un pedido en el sitio supone la aceptación plena y total de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Ningún pedido puede validarse sin la aceptación previa de las presentes condiciones.

Las Condiciones Generales de Venta están disponibles en todo momento en el sitio.

ZENKON se reserva el derecho de modificarlas o adaptarlas en cualquier momento. Las condiciones aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha de su validación por el Cliente.

Artículo 2 — Oferta comercial

Los productos y ofertas comerciales presentados en www.zenkon.fr se ofrecen hasta el fin de las existencias disponibles y durante el período en que estén publicados.

Las ofertas promocionales o comerciales temporales no podrán considerarse permanentes.

Artículo 3 — Pedido

3.1 Datos del Cliente

El Cliente realiza su pedido en el sitio facilitando la información necesaria para su tramitación, pago y entrega.

En particular, podrá tener que facilitar:

• •
  su nombre y apellidos;
• •
  su dirección de correo electrónico;
• •
  su dirección postal;
• •
  su número de teléfono;
• •
  los datos del destinatario cuando este sea distinto del Cliente.

El Cliente se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada.

ZENKON se reserva el derecho de verificar la exactitud de la información facilitada cuando sea necesario para la tramitación del pedido.

En caso de error o información incompleta en los datos facilitados por el Cliente, ZENKON no se hará responsable de la imposibilidad de entrega causada directamente por dicho error.

3.2 Registro del pedido

Tras seleccionar los productos que desea comprar, el Cliente podrá comprobar el detalle de su pedido antes de su validación definitiva.

El resumen del pedido indica, entre otros datos:

• •
  los productos seleccionados;
• •
  las cantidades;
• •
  los precios aplicables;
• •
  las posibles reducciones;
• •
  los gastos de envío;
• •
  el importe total a pagar;
• •
  el método de entrega seleccionado.

Se invita al Cliente a comprobar atentamente toda esta información antes de proceder al pago.

3.3 Pago

Revolut Pay

El Cliente podrá utilizar los medios de pago ofrecidos al realizar su pedido. Garantiza disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado.

ZENKON se reserva el derecho de suspender o rechazar un pedido en caso de denegación de la autorización de pago, falta de pago, sospecha de fraude o litigio relativo a un pedido anterior.

En el marco de determinadas comprobaciones de seguridad, ZENKON podrá solicitar al Cliente información o documentación complementaria cuando sea necesario.

Los pagos se realizan mediante las soluciones seguras ofrecidas en el sitio.

Los posibles aranceles aduaneros, impuestos de importación o gastos aplicables en el país de destino seguirán siendo responsabilidad del Cliente cuando no estén incluidos en el precio facturado por ZENKON.

Se envía una confirmación del pedido al Cliente por correo electrónico tras su registro.

3.4 Aceptación del pedido

ZENKON podrá rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de problemas de pago, sospecha de fraude, información manifiestamente errónea o dificultad excepcional de abastecimiento.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado por ZENKON, las cantidades correspondientes se reembolsarán al Cliente.

Artículo 4 — Datos personales

ZENKON recopila y trata determinados datos personales necesarios, en particular, para la tramitación de pedidos, la entrega, la relación con el Cliente y el cumplimiento de sus obligaciones legales.

El Cliente dispone de los derechos previstos en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Para ejercer sus derechos, el Cliente puede contactar con ZENKON en: info@zenkon.fr.

Artículo 5 — Precios

Los precios mostrados en www.zenkon.fr se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA), salvo indicación en contrario.

Los posibles gastos de envío se indican por separado antes de la validación definitiva del pedido.

El importe total del pedido incluye el precio de los productos y los posibles gastos adicionales claramente indicados al Cliente antes del pago.

ZENKON se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturan sobre la base de los precios aplicables en el momento de la validación del pedido.

Para cualquier solicitud relativa a una factura, el Cliente puede contactar con: info@zenkon.fr.

Artículo 6 — Obligaciones de las partes

6.1 Obligaciones de ZENKON

Tras la aceptación del pedido, ZENKON se compromete a preparar y entregar los productos pedidos al transportista seleccionado en las condiciones correspondientes al método de entrega elegido.

ZENKON se compromete a suministrar productos conformes al pedido y a cumplir las obligaciones legales aplicables a la venta de los productos ofrecidos en su sitio.

6.2 Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a abonar el importe total del pedido y a facilitar toda la información necesaria para su tramitación y entrega.

Cuando la entrega se realice en el domicilio, el Cliente debe facilitar una dirección exacta y accesible que permita la recepción del paquete.

Los productos ofrecidos en el sitio están destinados a uso personal.

Artículo 7 — Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Corresponde al Cliente verificar la exactitud de esta dirección antes de confirmar su pedido.

Los plazos o fechas de entrega aplicables se comunican al Cliente antes de la confirmación definitiva de su pedido.

En caso de retraso en la entrega, el Cliente dispone de los derechos previstos por la normativa aplicable.

ZENKON no será responsable de la imposibilidad de entrega causada directamente por una dirección errónea o incompleta proporcionada por el Cliente, o por la imposibilidad material de que el transportista acceda al lugar de entrega.

Para obtener más detalles sobre los métodos de entrega, tarifas y plazos habitualmente observados, consulte nuestra política de envíos.

Artículo 8 — Recepción de los productos

Al recibir su pedido, se invita al Cliente a verificar el estado del paquete y de los productos entregados.

Si el paquete presenta daños visibles o si los productos se han dañado durante el transporte, se recomienda al Cliente hacer constar reservas precisas ante el transportista e informar a ZENKON lo antes posible.

Salvo que el Cliente elija por sí mismo un transportista que no haya sido propuesto por ZENKON, los riesgos de pérdida o deterioro de los productos seguirán siendo responsabilidad de ZENKON hasta el momento en que el Cliente, o un tercero designado por él, tome posesión física de los productos.

Artículo 9 — Responsabilidad

El Cliente sigue siendo responsable de la elección de los artículos pedidos, así como de su uso tras su entrega.

ZENKON no será responsable de un uso indebido del producto, de un uso contrario a las indicaciones proporcionadas o de un daño resultante de una causa externa que no sea imputable a ella.

Las presentes disposiciones no limitan los derechos de los que disfruta el Cliente en virtud de las garantías legales aplicables.

Artículo 10 — Nulidad y fuerza mayor

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrían toda su fuerza y alcance.

ZENKON y el Cliente no podrán ser considerados responsables de la imposibilidad de cumplir sus obligaciones resultante de un evento de fuerza mayor en el sentido de la normativa aplicable.

Podrán considerarse afectados, en particular, cuando se reúnan las condiciones legales de fuerza mayor:

• •
  ciertos desastres naturales;
• •
  incendios de gran magnitud;
• •
  inundaciones o tormentas excepcionales;
• •
  ciertas interrupciones importantes de los transportes;
• •
  ciertas interrupciones importantes de las redes de telecomunicaciones;
• •
  eventos excepcionales ajenos a la voluntad de las partes.

Artículo 11 — Derecho aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés.

En caso de dificultad o reclamación, se invita al Cliente a contactar con ZENKON en primer lugar para buscar una solución amistosa.

Artículo 12 — Derecho de desistimiento

Salvo las excepciones previstas por la ley, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.

Para las ventas de bienes, este plazo comienza, en principio, a contar desde la recepción del producto por el Cliente o por un tercero designado por él.

Cuando el plazo expire en sábado, domingo o día festivo o inhábil, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente, cuando la normativa aplicable así lo prevea.

¿Cómo ejercer su derecho de desistimiento?

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a ZENKON de su decisión antes de que expire el plazo aplicable.

Esta solicitud puede realizarse mediante el formulario de desistimiento proporcionado en el sitio web o mediante cualquier declaración inequívoca que exprese claramente la voluntad del Cliente de desistir.

Devolución de los productos

Tras comunicar su decisión de desistir, el Cliente debe devolver los productos afectados sin demora excesiva y, a más tardar, en los 14 días siguientes a dicha comunicación.

Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que ZENKON acepte expresamente asumirlos.

Se invita al Cliente a devolver el producto con todos sus accesorios y elementos originales para permitir su identificación y procesamiento.

El Cliente puede ser considerado responsable de la depreciación de un producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

Reembolso

En caso de desistimiento válidamente ejercido, ZENKON reembolsará al Cliente las cantidades adeudadas en las condiciones y plazos previstos por la normativa aplicable.

El reembolso incluye también, cuando resulte aplicable, los gastos de envío iniciales correspondientes al método de envío estándar ofrecido por ZENKON.

Los posibles costes adicionales derivados de la elección voluntaria de un método de envío más caro que el estándar ofrecido no se reembolsarán necesariamente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para utilizar otro medio que no suponga gastos adicionales.

ZENKON puede aplazar el reembolso hasta la recepción de los productos o hasta que el Cliente proporcione un comprobante de su envío, fijándose como fecha la que corresponda al primero de estos eventos.

Artículo 13 — Garantías legales

Los productos vendidos por ZENKON se benefician de las garantías legales aplicables, en particular de la garantía legal de conformidad y de la garantía relativa a los defectos ocultos, en las condiciones previstas por la normativa francesa.

Estas garantías se aplican independientemente de cualquier posible garantía comercial ofrecida por un fabricante o proveedor.

En caso de problemas con un producto, el Cliente puede contactar con ZENKON en: info@zenkon.fr.

Artículo 14 — Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá considerarse incumplidora de sus obligaciones cuando su ejecución se vea retrasada, impedida o hecha imposible por un evento que cumpla los criterios legales de fuerza mayor.

La parte afectada por dicho evento informará a la otra a la mayor brevedad posible y las partes examinarán, cuando sea posible, las condiciones que permitan continuar con la ejecución del contrato.

Artículo 15 — Nulidad parcial

Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta se declaran nulas, inválidas o inaplicables, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 16 — Renuncia

El hecho de que una de las partes no invoque, en un momento dado, el incumplimiento por la otra parte de cualquiera de sus obligaciones no podrá interpretarse como una renuncia a hacer valer dicha obligación en el futuro.

Artículo 17 — Títulos

Los títulos que aparecen en las presentes Condiciones Generales de Venta tienen únicamente como finalidad facilitar su lectura.

No podrán modificar el alcance jurídico de las disposiciones a las que se refieren.

Artículo 18 — Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés.

En caso de disputa o reclamación, se invita al Cliente a contactar con ZENKON en primer lugar para buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier otra démarche.

Artículo 19 — Protección de datos

La información solicitada al Cliente es necesaria para el procesamiento de su pedido y la prestación de los servicios ofrecidos por ZENKON.

Podrá comunicarse a los prestadores y socios contractuales de ZENKON cuando dicha comunicación sea necesaria para la ejecución del pedido, el pago, la entrega o el cumplimiento de una obligación legal.

El Cliente dispone de los derechos previstos en la normativa aplicable en relación con sus datos personales y puede contactar con ZENKON para ejercerlos.

Para obtener más información sobre la recogida, el uso, la conservación y la comunicación de sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre las presentes Condiciones Generales de Venta, un pedido o un producto, puede contactar con ZENKON: