Condiciones Generales de Venta (CGV)

DISPOSICIONES GENERALES:

El sitio web www.zenkon.fr (en adelante, "Zenkon") fue diseñado por Zenkon (Empresa registrada en el Registro Mercantil de Rennes: 904915816), que es la propietaria y titular de todos los derechos relacionados. Salvo autorización previa de Zenkon, está prohibido copiar o descargar la totalidad o parte del sitio o su contenido. Zenkon, sin embargo, autoriza la creación de enlaces de hipertexto hacia el sitio, sin que pueda ser considerada responsable del contenido de los sitios que originan dichos enlaces. El sitio www.zenkon.fr se reserva el derecho de crear enlaces de hipertexto que dirijan a sitios web de terceros.

El propósito de estas condiciones generales es definir los términos y condiciones bajo los cuales cualquier persona física (en adelante, "el cliente") encarga y compra los productos ofrecidos a la venta por Zenkon en www.zenkon.fr.

Artículo 1. ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

El hecho de que un usuario rellene el formulario de pedido que aparece en el sitio y luego valide su pedido, implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, que rigen el contrato así celebrado. Estas Condiciones Generales de Venta pueden ser consultadas por el cliente en cualquier momento haciendo clic en el enlace de hipertexto "condiciones de venta" accesible desde cualquier página del sitio.

Ningún pedido podrá ser validado sin la aceptación de las Condiciones Generales de Venta por parte del cliente. El sitio se reserva la posibilidad de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las Condiciones Generales de Venta vigentes el día del pedido. Por consiguiente, corresponde al cliente consultar la última versión de las Condiciones Generales de Venta disponible permanentemente en el sitio.

Artículo 2. OFERTA COMERCIAL

Las propuestas comerciales del sitio www.zenkon.fr son válidas durante el tiempo que estén en línea y no deben considerarse permanentes.

Artículo 3. PEDIDO

3.1. Datos de contacto

El Cliente realiza su pedido rellenando un formulario de pedido en el sitio www.zenkon.fr. Para ello, el cliente deberá rellenar un formulario disponible en el sitio. Deberá indicar, en particular, su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y, si procede, el nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono del destinatario si es diferente. Zenkon se reserva el derecho de verificar la exactitud de toda la información introducida por el cliente, y en particular su identidad y dirección, antes de enviar los productos pedidos. El cliente se compromete a proporcionar información exacta y completa. En caso de error en los datos de contacto del destinatario, Zenkon no será responsable de la imposibilidad de entregar los productos pedidos.

3.2. Registro del pedido

Una vez que el Cliente ha elegido los productos que desea comprar, valida su pedido en vista del resumen que aparece en pantalla.

El resumen indica, en particular:

El número de pedido

La descripción de los productos seleccionados

La cantidad

El precio total a pagar por el cliente

El modo de entrega

3.3. Pago

Para pagar su pedido, el cliente dispone, a su elección, de todos los métodos de pago mencionados en el formulario de pedido. El cliente garantiza a Zenkon que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, al validar el formulario de pedido. Zenkon se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. Zenkon se reserva en particular el derecho de rechazar la realización de una entrega o de atender un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso. Zenkon ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. En el marco de esta verificación, se puede solicitar al cliente que envíe por correo electrónico a Zenkon una copia de un documento de identidad y un justificante de domicilio. El pedido solo se validará después de la recepción y verificación por nuestros servicios de los documentos enviados.

El pago de los productos se realiza con tarjeta bancaria (STRIPE) o PAYPAL. El cliente valida definitivamente su pedido introduciendo su número de tarjeta bancaria y la fecha de caducidad de la misma. El pago está asegurado a través de una asociación con STRIPE y PAYPAL. Se ha adoptado el proceso de cifrado SSL. Los gastos de aduana del país destinatario correrán a cargo del cliente.

Cuando el cliente ha pasado esta etapa de pago en el sitio, ya no puede cancelar su pedido.

Recibe por correo electrónico una confirmación de registro del pedido.

3.4. Aceptación del pedido

El pago se valida o no en las 48 horas siguientes al pedido realizado por el cliente. En caso de anulación del pedido, se informa al cliente por correo electrónico. Zenkon se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier motivo, en particular debido a dudas sobre la veracidad de la información transmitida durante el registro o dificultades de suministro de los productos.

Artículo 4. LEY DE INFORMÁTICA Y LIBERTADES

De conformidad con la ley francesa "informática y libertades" del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen. Si el cliente desea ejercer este derecho, basta con que se ponga en contacto con Zenkon por correo electrónico en info@zenkon.fr

Artículo 5. PRECIO

Los precios anunciados en el sitio www.zenkon.fr se expresan en euros IVA incluido (€ IVA incluido). El euro es la única divisa que se puede utilizar para pagar las compras en el sitio. Los precios mostrados en la página "cesta" no incluyen los gastos de envío. El precio global del pedido incluye los precios de los productos, la manipulación y los gastos de envío.

Zenkon se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Se puede emitir una factura del pedido previa solicitud específica del cliente por correo electrónico a info@zenkon.fr. Para ello, deberá indicar una dirección de facturación.

Artículo 6. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

6.1. Obligación de Zenkon

Una vez confirmada la aceptación del pedido por Zenkon, este se compromete a entregar los productos solicitados por el cliente. A tal efecto, Zenkon se compromete a entregar los artículos lo antes posible al transportista elegido por el cliente en el momento de su pedido entre las opciones disponibles. El transportista, en virtud de un acuerdo de colaboración con Zenkon, debe asegurar la entrega al destinatario del pedido según el procedimiento previsto por el modo de entrega elegido.

6.2 Obligación del cliente

El cliente se compromete a pagar el precio total estipulado en el momento del pedido. Si el cliente elige la entrega a domicilio, se compromete a facilitar una dirección en la que pueda realizarse la entrega durante el horario laboral.

El Cliente se compromete a no revender los productos recibidos. Estos están destinados al consumo personal o al consumo personal del destinatario del pedido. En este último caso, el cliente se hace garante del cumplimiento de estas obligaciones en particular y de las Condiciones Generales de Venta en general.

Artículo 7. ENTREGA

Los plazos de entrega se dan a título meramente informativo. Ningún retraso del transportista podrá dar derecho al Cliente a indemnizaciones o penalizaciones, ni motivar la anulación o rescisión del pedido realizado.

La entrega es realizada por el repartidor en la dirección indicada por el cliente en el momento de su pedido. En caso de que la dirección proporcionada sea inexacta, ocasionando un retraso o una no entrega, ni la empresa de servicios de entrega, ni Zenkon podrán ser considerados responsables. Por lo tanto, le recomendamos que nos confirme sus datos exactos con precisión.

Zenkon no podrá ser considerado responsable por el retraso o la no entrega del pedido si el acceso a los locales es imposible para el repartidor (barrera, puerta cerrada, etc.).

En caso de ausencia y devolución del paquete a las instalaciones de Zenkon, el pedido será cancelado y el importe del pedido será reembolsado sin los gastos de envío para una entrega, esto independientemente de la oferta en vigor y del lugar de entrega en Francia metropolitana.

Si un paquete nos es devuelto debido a la no recogida en el plazo establecido por el transportista o el punto de relevo, los gastos de devolución imputados por el transportista correrán a cargo del cliente y se deducirán del importe del reembolso.

Artículo 8. RESERVAS EN LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Es responsabilidad del cliente inspeccionar sus paquetes a la recepción en presencia del repartidor y notificar cualquier anomalía (paquete dañado, fecha de entrega no conforme a los plazos normales del servicio de entrega) al transportista, así como a Zenkon, en un plazo de dos días hábiles. En ausencia de reserva, el producto se considera aceptado por el cliente y no podrá ser objeto de ninguna reclamación relativa a su entrega. Zenkon recuerda que los riesgos del transporte corren a cargo del cliente.

Artículo 9. RESPONSABILIDAD - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El cliente es el único responsable de la elección de los artículos y de su uso a partir de la entrega.

Artículo 10. INVALIDEZ - FUERZA MAYOR

Si alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta se declarase inaplicable o invalidada por cualquier motivo, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a la aplicación o validez de las demás disposiciones de las Condiciones Generales, sustituyéndose la invalida o declarada inaplicable por una disposición lo más próxima posible. Ni Zenkon ni el Cliente podrán ser considerados responsables de cualquier imposibilidad de ejecución que tenga su origen en un caso de fuerza mayor, ajeno a su control, incluyendo en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, los casos de guerra, motín, insurrección, interrupción del transporte, huelga, bloqueo, escasez, incendio, terremoto, tormenta, inundación.

Artículo 11. DERECHO APLICABLE – TRIBUNALES COMPETENTES

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen exclusivamente por el derecho francés. En caso de litigios o diferencias que puedan surgir, será competente únicamente el tribunal de RENNES.

De conformidad con el Artículo 4 del decreto n°78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones de las presentes no pueden privar al cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos del bien vendido. El cliente está expresamente informado de que Zenkon no es el fabricante de los productos presentados en el sitio web, en el sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por los productos defectuosos. En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, solo la responsabilidad del fabricante de este podrá ser exigida por el cliente. La duración de la garantía del fabricante se indica en las fichas de los productos. Dada la frecuencia de renovación de los artículos, Zenkon podrá, previa solicitud, informar al cliente de la disponibilidad de las piezas de repuesto de los productos ofrecidos y de las modalidades para obtenerlas eventualmente.

Artículo 12: Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo comienza a contar desde el día de la entrega del pedido al cliente. Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Toda devolución deberá realizarse a través del formulario online "devolución de producto" disponible en la cuenta del cliente. El artículo deberá ser devuelto a la siguiente dirección: ZENKON 83 rue de Saint Malo 35000 Rennes

Solo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto, y en perfecto estado para su reventa. Cualquier producto que presente signos de uso o cuyo embalaje original haya sido dañado no será reembolsado ni cambiado.

Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el nuevo envío será ofrecido por Zenkon.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Zenkon hará todo lo posible por reembolsar al cliente en un plazo de 5 días.

El cliente será reembolsado mediante la recarga de su tarjeta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta bancaria o directamente a través de Paypal.

Artículo 13: Derechos de uso

El derecho de uso del software de Zenkon, así como de aquellos distribuidos por ella, se concede al cliente a título no exclusivo, personal e intransferible, de conformidad con el Código de la Propiedad Intelectual. Sin embargo, en virtud del Artículo L122-6-1 de dicho Código, el cliente dispone de un derecho de reproducción exclusivamente para el establecimiento de una copia de seguridad, cuando esta sea necesaria para preservar el uso del software. En cualquier caso, el autor del software conserva un derecho de propiedad sobre su obra, que el cliente se compromete a respetar.

Artículo 14: Fuerza mayor

Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución se retrase, se dificulte o se impida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser impedido por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias notificará a la otra en los diez días hábiles siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento de ello. Ambas partes se pondrán entonces en contacto, en un plazo de un mes, salvo imposibilidad debida a la fuerza mayor, para examinar la incidencia del evento y acordar las condiciones en que se continuará la ejecución del contrato. Si la fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos; la interrupción de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Artículo 15: No validación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 16: No renuncia

El hecho de que una de las partes no se prevalga de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 17: Títulos

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al principio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 18: Ley aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la ley francesa. Así ocurre tanto para las normas de fondo como para las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el cliente se dirigirá prioritariamente a Zenkon para obtener una solución amistosa.

Artículo 19: Informática y Libertades

La información que se solicita al cliente es necesaria para el procesamiento de su pedido y podrá ser comunicada a los socios contractuales de Zenkon que intervengan en la ejecución de dicho pedido. El cliente podrá escribir a Zenkon, cuyos datos de contacto figuran en la política de privacidad del sitio web, para oponerse a dicha comunicación o para ejercer sus derechos de acceso y rectificación de la información que le concierne y que figura en los archivos de Zenkon, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978.